你知道什麼是同理心地圖（Empathy Map）嗎？

它的目的是用來理解潛在消費者的真正需求、背景

簡單來說就是換位思考的概念

站在消費者的立場，試著了解他最真實的感受

我們可以善用分析工具，寫出目標族群在六大區內可能的行為：

1. 說了甚麼、做了甚麼
   他們在使用我們的產品時，會說些或是做些什麼？
   
2. 想法和感覺
   他們會如何思考與感受焦慮或期待的事情？
   
3. 看到了甚麼
   在他們生活的環境中，會如何使用我們的產品？
   
4. 聽到了甚麼
   他們可能會藉由誰來得知我們的產品？
   
5. 痛點
   他們選擇/使用我們的產品時會遇到什麼限制或困難？
   
6. 獲得
   他們使用我們的產品可以得到哪些益處？
   
   
   以上方式可以協助品牌方更快速的了解消費族群，掌握特點建立消費者輪廓（consumer profile）。